최근 90일간의 고객 리뷰를 기반으로 AI가 분석한 브랜드 감성 리포트
최근 3개월간 수집된 154건의 고객 리뷰를 분석한 결과, 긍정 반응이 82.4%로 매우 높았습니다. “직원 친절도”와 “디저트 만족도”가 핵심 호감 요소로 반복적으로 언급되었으며, 이는 고객 재방문 의향과 직접 연결되는 핵심 감성 키워드입니다.
* 본 리포트는 AI 기반 텍스트 분석 기술로 작성되었으며, 업장 리뷰 내용은 예시 데이터입니다.
오전 10시~12시 방문자 리뷰에 '혼잡함', '기다림' 키워드 다수 발생. 빠른 응대 및 테이크아웃 전용 메뉴 제안 필요.
디저트 비주얼 언급 빈도 ↑. 포토존/해시태그 가이드 추가 및 리뷰 유도형 이벤트 추천.
소수의 부정 리뷰에 '테이블 정리 미흡' 키워드 있음. 피크 시간 청결 순환 체크리스트 운영 권장.
리뷰 집중 시간대는 평일 12~2시. 직장인 대상 런치 메뉴 퀵 오더 시스템 도입 제안.
| 항목 | 도레미 카페 | 경쟁 매장 평균 |
|---|---|---|
| 최근 리뷰 수 (90일) | 154건 | 121건 |
| 평균 평점 | 4.6 / 5.0 | 4.3 / 5.0 |
| 긍정 리뷰 비율 | 82.4% | 75.1% |
| 감성 키워드 다양성 | 높음 (25개) | 보통 (16개) |
도레미 카페는 높은 리뷰 수와 긍정 반응을 기반으로 브랜드 충성도가 우수한 매장입니다. 특히, '직원 친절도'와 '디저트 비주얼'은 핵심 강점으로 작용하고 있으며, 이를 기반으로 한 고객 후기 전파와 SNS 활용도 매우 높습니다. 다만, 좌석 부족 및 혼잡함에 대한 부정 키워드는 여전히 개선 여지가 있어 고객 경험 개선 전략이 병행되어야 합니다.
🏆 핵심 강점
⚠️ 개선 영역
🎯 추천 전략
